高品质呼叫中心解决方案

智能云通信存留客户

优音云客服

优音云客服产品是一款专业的呼叫中心管理平台,支持电话、网站、微博、微信、APP和邮件等多种渠道接入方式,提供公有云、私有云与混合云几种部署模式,企业客服不再受时间和地域限制,实现即开即用,按需部署的客服管理。

  • 来电弹屏
  • 在线咨询
  • 客户管理
  • 工单系统
  • 系统报表
  • 录音储存
  • 监控报表
  • 知识库

产品特点

  • 接入资源丰富

    400号码、95号码、1010号码和固话号码作为接入号码,运营商优质线路接入,语音通话音质清晰稳定。

  • 平台功能多样

    全渠道接入(电话、网站、微信、APP、邮件),具备在线咨询、客户管理、工单系统、通话管理、监控报表、知识库等功能,大幅提升客服工作效率。

  • 平台扩展性强

    平台开放众多API接口,采用标准HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客户自有业务系统中。

产品优势

  • 高服务

    优音云客服的IVR配置,节省企业人力。

  • 高并发

    单平台电话座席和在线座席均支持高并发。

  • 易管理

    实时监控和详细报表让企业管理更加便捷。

  • 快速上线

    1—3个工作日即可上线,方便企业快速开展业务。

  • 无地域限制

    全国任何城市皆可开通,部署不受地域限制,客服人员可随时随地登录。

  • 成本更低

    企业无需购置硬件,无需配备专业运维人员,可按需添加和删减客服数量,灵活选择服务。

  • 高效率

    知识库、客户信息聚合,接入时系统可识别并显示客户信息和相关记录,让客服效率倍增。

  • 多渠道接入

    电话客服、在线客服、网页端、移动端、微信端及邮箱接入,方便企业进行统一管理。

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