公司简介

北京优音通信有限公司始创于2005年,总部位于北京,在上海、深圳、杭州、西安均设有子公司,获得北京市高新技术企业认定和中国质量认证中心颁发的质量管理体系认证证书。自成立以来,优音通信潜心聚焦于企业通信产品和方案的研发、运营、销售及服务,跃居为全球领先的企业通信服务品牌和个性化企业通信综合解决方案提供商。
优音通信拥有国内顶尖技术研发团队和完善的自主研发体系,专利申请数量位居行业前列。凭借全球领先的通信技术和十余年行业服务经验,积累了1010、95、400、固话、小号、全球800等丰富的码号资源,并逐步推出了优音云客服、优音氪智能客服、优音 SCRM、优音云总机、优音防伪信息验证、大模型智能客服机器人、语音机器人等PaaS、SaaS企业级通信产品与服务,满足各类企业客户的个性化企业通信需求。
20万

20万日活企业

3200万

3200万日活客户

18000条

18000条在线通话并发数

目前,优音通信平均每日为超20万家各类型企业的3200万客户提供企业通信服务,每秒在线通话并发数超过18000条,云客服系统座席数量累计20万+,技术实力业界领先。在金融、教育、医疗、互联网、餐饮等诸多行业有着丰富的实践经验,并与百度、太平洋汽车、贝壳找房、阿里巴巴、亚马逊中国、宁德时代、深信服、蜜雪冰城等众多中国知名企业和世界500强企业牵手合作或建立生态伙伴关系,现已赢得超70万家企业客户的选择与信赖。
未来,优音通信将坚持“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的经营发展理念,融合互联网+、5G、云计算、大数据、云通信、SCRM、物联网以及人工智能等新技术、新理念,不断通过技术创新和提升服务水平,让客户获得更安全、更稳定、更可靠、更强大、更满意的通信、技术服务,成为客户值得信赖的企业通信服务合作伙伴。

企业文化

企业愿景

成为全球领先的企业通信一体化综合解决方案提供商

企业使命

通过技术和服务创新,持续为客户提供更具竞争力和利益最大化的企业通信解决方案和服务

核心价值观

以人为本,追求卓越,成人成己,合作共赢。为员工成就梦想,为客户创造价值

企业实力

领先的技术支持

尖端通信技术、国家认证专利技术,定制化通信解决方案

用心的客户服务

高标准客服体系,10秒钟快速响应,7天*24小时售后服务

丰富的资源优势

上百万号码接入资源、优质线路接入资源,200万客户资源积累

扎实的科研实力

研发人员占40%,硕士以上占30%,通信专家级研发工程师10%

发展历程

  • 至今
  • 2023年
    成为2023中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会常务理事单位;正式加入中国软件行业协会;入选2023中国信通院“卓信大数据计划”成员单位;入选中国信通院2023高质量数字化转型产品及服务全景图;联合海比研究院发布2024年企业通信市场十大趋势
  • 2022年
    优音通信荣获2022年“北京市用户满意企业”;优音云客服获得“2022中服云全国最受欢迎SaaS产品”第2名;优音云客服系列获得4项软著证书;优音通信获得第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心“卓越解决方案奖”。
  • 2021年
    2021年,牵手钉钉聚焦5G企业通信;实力签约金地集团;携手基木鱼,推出智能电话服务;受邀参加百度营销峰会。
  • 2020年
    优音通信联合多家机构鼎力支持“心系武汉”紧急心理援助项目;成功签约“远洋E购”,助力电商服务升级;成功牵手重庆信托;与及时用车达成战略合作。
  • 2019年
    优音通信荣获2018-2019年度通信网络维护服务支撑先进单位;荣获欧美同学会和全球化智库(CCG)授牌,成为中国“留学生实习研究基地”。
  • 2018年
    实力赞助2018北京国际长跑节;正式成为中国通信企业协会的会员;参加2018年中国国际信息通信展。
  • 2017年
    参加美国夏威夷第三十九届PTC大会、GCCM 2017第十届伦敦展、中国呼叫中心及企业通信大会、GMIC北京2017行业会议。
  • 2016年
    参加美国ITW、2016年中国国际信息通信展;荣获360“卓越贡献合作伙伴”;优音总机、优音云客服正式上线。
  • 2015年
    国际通信平台、国际电商平台、优音app、自服务系统上线;与太平洋、58展开业务合作。
  • 2014年
    自主研发“企业语音门户管理系统”获得国家版权局认证;自主通信平台上线;与电信展开战略合作。
  • 2013年
    荣获《增值电信业务经营许可证》。
  • 2011年
    优音通信西安、深圳分公司成立;与联通达成战略合作。
  • 2010年
    优音通信上海分公司成立。
  • 2005年
    北京优音通信有限公司(原信通网赢)正式成立。

公司资质

所获荣誉

  • 2023年
    • 获陕西省2022瞪羚企业荣誉
    • 获海比研究院颁发的2023中国企业通信数智化年度企业
    • 获2023新客服节最佳数智技术供应商奖
    • 获2023年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商荣誉
    • 获数央网科创节2023年度创新成果奖及创新典范奖
  • 2022年
  • 2021年
  • 2020年
  • 2019年
  • 2018年
  • 2017年
  • 2016年
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